Politique de retour et d’échange

Préambule

Les frais d’expédition liés au retour d’un article sont à la charge du client. BH Performance ne peut être tenue responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Il est recommandé de prépayer les frais d’expédition et, le cas échéant, d’assurer l’envoi.

Aucun remboursement n’est effectué. Les retours donnent uniquement lieu à un échange.

Dès réception du produit retourné, celui-ci est examiné. Une confirmation est envoyée par courrier électronique dans un délai raisonnable concernant l’acceptation ou le refus de l’échange.

Article 1 - Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison, selon les informations de suivi.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit uniquement essayé, non porté en conditions réelles
• Produit en parfait état, sans trace d’usure
• Produit retourné dans son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Article 2 - Échanges

BH Performance propose uniquement des échanges.

Les échanges sont acceptés dans les cas suivants :

• Problème de taille
• Produit défectueux ou endommagé

Le client doit contacter le service client par email dans un délai de 14 jours après réception afin de décrire la situation et recevoir les instructions de retour.

Article 3 - Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à l’adresse suivante :
support@bhperformance.co

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Si un colis est retourné sans accord préalable, BH Performance se réserve le droit de refuser le colis.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être envoyé avec toute information utile concernant la commande.

Article 4 - Traitement des échanges

Après réception et vérification du produit, un échange sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Le nouveau produit sera expédié à l’adresse initiale de la commande, sauf indication contraire du client.

Article 5 - Articles non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

• Produits en promotion
• Éditions limitées
• Articles portés, endommagés ou incomplets

Article 6 - Responsabilité transport

BH Performance ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol ou dommage du colis lors du retour.

Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Article 7 - Exception

Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont ni repris ni échangés.

Important

BH Performance se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions définies ci-dessus.